故障问题 | 故障检测排除方法 | 故障解决方法 |
电脑开不了机 | ① 检查电脑的电源线是否插上 | 若没有请先插上电源线 |
② 检查电脑显示器指示灯是否亮着 | 打开显示器电源（ON/OFF），插上显示器电源适配器 | |
③ 更换电源线，或者更换电源适配器 | 如果换电源线或者适配器恢复正常，买电源线或适配器 | |
结账单打印不出单 | ① 检查打印机内是否有打印纸或打印纸是否用完 | 更换一卷新打印机纸 |
② 检查打印机开关是否开启 | 打开打印机开关 | |
③ 查看打印机与电脑连接线是否松动或断开 | 重新插拔打印机与电脑的连接线 | |
厨房打印机不出单 | ① 检查打印机内是否有打印纸或打印纸是否用完 | 安装打印纸 |
② 查看打印机的电源是否正常状态，是不是正常开启，电源是否插好。 | 打开打印机电源，插拔电源适配器 | |
③ 检查打印机开关是不是打开 | 打开打印机 | |
④ 查看主机电脑的“服务管理器”中的打印服务是否开启 | 打开服务管理器 | |
⑤ 查看打印机网线是不是与打印机连接正常 | 重新插拔网线 | |
⑥ 检查打印机设备状态是不是“准备就绪”状态 | 如果是“暂停”（如 图1.1）状态右击点击恢复打印，如果是“脱机”状态右击点击“联机打印” | |
餐饮软件打不开 | ① 检查服务器电脑是否开机，查看本地连接是否是“已连接”状态 | 如果服务器没有打开，先把服务器开机，如果本地连接“未连接”（如图1.2）状态重新插拔网线 |
② 检查当前电脑的IP地址是否在192.168.1.200到192.168.1.254之间 | 如果不是则更改IP到此IP段以内（192.168.1.200-192.168.1.254） | |
③ 检查服务器电脑的防火墙是否关闭 | 如果没有关闭，请关闭服务器防火墙 | |
提示营业日期不正确 | ① 检查本机电脑日期是否与当前实际日期一致 | 若不一致，则把电脑日期调整成正确 |
② 检查软件日结时的营业日期，是不是与电脑日期一致 | 若软件当前营业日期大于或小于电脑日期，大于:隔天日结;小于:进行日结操作，如不理解，拨打软件技术电话。 | |
软件报错（如 图1.3） | ① 查看主机服务器属否开机。 | 开机。 |
③ 检查网线，是不是与电脑连接正常 | 电脑的右下角“电脑图标（如图1.2）”是否打叉，打叉:进行检查网线接口或网线表皮是否损坏，如果发现损坏，换一条新线。 | |
触摸屏不准 | ① 手指点击屏幕，看光标与手指点击方位，如偏差较大。 | 点击右下角触屏软件进行“清除并校准完后，可再精确校正——线性校正” |
重新启动电脑 |
图1.1
图1.2
图1.3
